Política de Privacidad

Política de Privacidad de España Viva

Bienvenido a España Viva. Nos dedicamos a ofrecerle experiencias inolvidables y un servicio excepcional. Su confianza es fundamental para nosotros, y por ello, estamos comprometidos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas en relación con los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web (www.españaviva.com, en adelante "el Sitio Web"), incluyendo cualquier subdominio o sección asociada.

Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios de nuestro Sitio Web y servicios. Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web.

1. Datos Personales que Recopilamos

España Viva recopila diferentes tipos de información para mejorar su experiencia y poder ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva. La información que podemos recopilar incluye:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, y en algunos casos, datos de pasaporte o documento de identidad para reservas de viajes específicos.
• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias u otros datos necesarios para procesar pagos por reservas de hoteles, vuelos, tours u otros servicios. Toda la información de pago se procesa de forma segura y cifrada, cumpliendo con los estándares de la industria.
• Información de Preferencias: Preferencias de viaje, intereses, restricciones dietéticas, necesidades de accesibilidad y otra información que usted comparte voluntariamente para personalizar su experiencia.
• Información Técnica y de Uso: Datos sobre cómo interactüa con nuestro Sitio Web, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y clics. Esta información nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y a mejorar la funcionalidad del sitio.
• Comunicaciones: Cualquier comunicación que mantenga con nosotros, ya sea a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales, incluyendo consultas, quejas o solicitudes.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos se utiliza para diversos fines, siempre buscando brindarle un mejor servicio y una experiencia más personalizada:

• Procesamiento de Reservas y Solicitudes: Para gestionar y completar sus reservas de viajes, tours, alojamientos, y cualquier otro servicio que solicite a través de nuestro Sitio Web.
• Comunicación y Soporte: Para responder a sus consultas, proporcionarle información relevante, enviarle notificaciones sobre sus reservas y ofrecerle soporte al cliente.
• Personalización de la Experiencia: Para adaptar el contenido y las ofertas de nuestro Sitio Web a sus intereses y preferencias, haciéndole recomendaciones personalizadas.
• Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso de nuestro Sitio Web, identificar áreas de mejora, solucionar problemas técnicos y optimizar la experiencia del usuario.
• Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle boletines informativos, ofertas especiales y promociones sobre destinos, experiencias y servicios que puedan ser de su interés. Usted siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Para proteger nuestro Sitio Web y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y para responder a solicitudes gubernamentales o judiciales.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación y mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las utilizamos para:

• Recordar sus preferencias (como idioma o configuración).
• Rastrear su actividad en el sitio para mejorar el contenido y la usabilidad.
• Permitirle compartir contenido en redes sociales.
• Procesar artículos en su carrito de compras (si aplica).
• Recopilar información anónima sobre cómo se utiliza nuestro sitio a través de herramientas analíticas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Compartir su Información con Terceros

España Viva no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, plataformas de marketing por correo electrónico y empresas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se les contrata.
• Socios de Viajes: Para poder gestionar sus reservas, puede ser necesario compartir su información con hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de coches, guías turísticos y otros proveedores de servicios de viaje.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si la ley así lo exige, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y la de nuestros usuarios o el püblico.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web antes de que su información sea transferida y pase a estar sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos cifrado (SSL) para proteger la transmisión de datos sensibles en línea. Sin embargo, ningün método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, conservaremos los datos de facturación durante el tiempo requerido por la normativa fiscal.

7. Sus Derechos de Privacidad

Tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse al tratamiento de, solicitar la supresión de, y solicitar la portabilidad de sus datos personales. Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Si considera que su información es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, como para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Responderemos a todas las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la ley y le informaremos sobre las medidas tomadas.

8. Menores de Edad

Nuestro Sitio Web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Ültima Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el Sitio Web.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o cómo puede ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Ültima Actualización: 26 de Octubre de 2023